Публичная оферта

1. Продавец и исполнитель

2. Предмет оферты

Продавец предлагает физическим лицам дистанционно приобретать товары, представленные на velira.ru, а также оплачивать услуги/цифровые продукты, прямо обозначенные на сайте, включая доступ к онлайн-курсу «Мастерство гипсового дела».

Конкретные наименование, характеристики, цена, количество, состав заказа и иные существенные параметры фиксируются на странице товара и в заказе на момент его оформления.

3. Акцепт и заключение договора

Оформляя заказ и совершая действия, явно подтверждающие принятие условий оферты, покупатель принимает её в отношении выбранного заказа. Оплата заказа подтверждает намерение исполнить заключённый договор.

До оплаты покупатель может проверить состав и итоговую стоимость заказа. При возникновении очевидной технической ошибки в цене или характеристиках Velira связывается с покупателем до исполнения заказа.

4. Цена и оплата

Цены указываются в российских рублях. Итоговая сумма фиксируется при оформлении заказа и включает стоимость выбранных позиций и, если применимо, стоимость доставки.

Онлайн-оплата проводится через ЮKassa. Полные реквизиты банковской карты не передаются Velira.

5. Доставка физических товаров

Доставка осуществляется через СДЭК до выбранного пункта выдачи либо курьером, если такой способ доступен для адреса покупателя. Стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении заказа до оплаты.

Покупатель обязан указать корректные контактные данные и данные получателя. Риск последствий ошибок в предоставленных покупателем данных несёт покупатель в той мере, в какой такие ошибки повлияли на исполнение доставки.

6. Получение товара

При получении рекомендуется проверить целостность упаковки и состояние товара. Если обнаружено повреждение, по возможности зафиксируйте его фото или видео и свяжитесь с Velira.

7. Возврат физических товаров

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если соблюдены предусмотренные законом условия. Права покупателя при обнаружении недостатка определяются законодательством о защите прав потребителей.

8. Онлайн-курс

Для онлайн-курса предметом договора является услуга по предоставлению доступа к информационно-обучающим материалам. После подтверждения оплаты доступ предоставляется не позднее 24 часов, если на странице курса не указан более короткий срок.

Если иной срок не указан на странице курса в момент покупки, доступ к опубликованным материалам предоставляется не менее чем на 12 месяцев с даты оплаты.

Покупатель вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством. При определении суммы возврата могут учитываться фактически оказанная часть услуги и документально подтверждённые расходы исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.

9. Чек и подтверждение оплаты

При действующем статусе продавца как плательщика НПД доход регистрируется в сервисе «Мой налог», а чек передаётся покупателю в установленном порядке. После изменения налогового статуса продавца порядок фискализации может быть изменён с публикацией актуальной информации на сайте.

10. Персональные данные

Для оформления и исполнения заказа обрабатываются данные, необходимые для связи, оплаты и доставки. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных. При оформлении заказа покупатель отдельно подтверждает согласие на обработку данных, когда оно требуется.

11. Обращения и претензии

Обращение можно направить по телефону +7 982 538-49-78 или на velira.gips@gmail.com. Желательно указать номер заказа и суть обращения.

12. Изменение оферты

Velira вправе обновлять оферту для будущих заказов. К конкретному заказу применяется редакция условий, принятая при его оформлении, если законодательством не установлено иное.