Условия использования Velira мастерами и организациями
Условия работы мастеров и организаций с бесплатной CRM и отдельными дополнениями Velira.
1 Стороны и подключение
Назмеев Виталий Игоревич, плательщик НПД (самозанятый), ИНН 860321800697, предоставляет мастеру или организации доступ к предусмотренным функциями Velira инструментам онлайн-записи и управления бизнесом. Контакты оператора опубликованы в разделе «Контакты и реквизиты». Получатель доступа действует от своего имени либо как уполномоченный представитель бизнеса.
Для подключения предоставляются название, сведения о владельце и его статусе, контакты и информация о деятельности. Платформа вправе запросить документы, необходимые для проверки полномочий, законности деятельности и исполнения требований к конкретному виду услуг. Участник принимает эти условия отдельным действием либо согласованным способом при подключении.
Мастер самостоятельно определяет перечень услуг, цены, график и состав команды. Платформа не устанавливает ему трудовой график и не становится работодателем его сотрудников только из-за использования кабинета.
2 Бесплатные функции
Вся CRM Velira, включая финансовые функции, предоставляется бесплатно. В состав доступных модулей могут входить расписание, запись, услуги, сотрудники и права доступа, клиентские карточки, визиты, фотографии и учёт финансов. Фактически доступные функции отображаются в кабинете; объявление нового модуля не означает, что он уже включён.
Базовая публичная запись оформляется под брендом Velira. Обычные уведомления через общих ботов Telegram и MAX доступны бесплатно в пределах технически подключённых возможностей и правил соответствующего канала.
Технические ограничения хранения, количества отправок и нагрузки публикуются отдельно и применяются прозрачно. Они не используются для скрытого введения оплаты финансового модуля либо другой функции бесплатной CRM.
3 Дополнительные платные услуги
Отдельно могут подключаться личные Telegram- и MAX-боты, WhatsApp, брендированная запись, персональный сайт, рекламные кампании через общих ботов Velira и другие прямо описанные дополнения. До подключения раскрываются состав, стоимость, период, включённый объём, расходы внешних поставщиков и необходимые действия участника.
Стоимость и объём WhatsApp определяются отдельным предложением. Услуга может включать уведомления о записи и рекламные сообщения; рекламная функция применяется только при отдельном разрешении получателя и в законно доступном канале. Безлимит отправок не подразумевается.
Возможности рекламных кампаний определяются описанием подключённого дополнения и правилами выбранного канала. Отправка рекламы требует отдельного подтверждённого разрешения клиента для конкретного отправителя и канала. Подключение личного бота не создаёт рекламную подписку автоматически.
Дополнения принадлежат конкретному бизнесу. Их сроки и состояние показываются в разделе «Тариф и услуги». Индивидуальная льгота или тестовый период фиксируются отдельно и не означают автоматической оплаты домена или расходов внешнего поставщика оператором.
4 Оплата и окончание дополнения
Клиент оплачивает процедуру непосредственно мастеру или организации. Платные дополнения Velira оплачиваются отдельно соответствующим бизнесом. Получатель платежа, период и итоговая стоимость дополнения показываются до оплаты. Изменение цены нового периода не увеличивает стоимость уже оплаченного периода задним числом.
Автоматическое продление применяется только при отдельном явном подключении этой возможности и раскрытии порядка списания и отказа. При отключении продления или отказе от использования платёжных реквизитов новые списания прекращаются в применимых законом случаях. Разовая покупка не создаёт скрытой подписки.
По окончании дополнения прекращается доступ к его платной возможности по описанным условиям. Бесплатная CRM, включая финансы, продолжает работать. Окончание оплаты дополнения само по себе не является основанием удалить клиентов, визиты, фотографии и историю бизнеса.
При полном прекращении работы с сервисом бизнес согласует с поддержкой безопасную выгрузку и закрытие доступа. Сохранённые данные обрабатываются в пределах действующих законных оснований и сроков; бессрочное хранение частной истории по умолчанию не подразумевается.
5 Ответственность участника
Мастер или организация отвечает за достоверность профиля, законность и качество своих услуг, обязательные разрешения и квалификацию, соблюдение прав клиентов, расчёты и выдачу необходимых документов. Цены, адрес и организационные правила поддерживаются в актуальном состоянии.
Участник назначает сотрудникам права, соответствующие их обязанностям, и своевременно отзывает доступ у лиц, которые больше не работают в бизнесе. Запрещено использовать платформу для доступа к чужой базе, рассылки без согласия или размещения клиентских материалов без необходимого основания.
6 Персональные данные
При работе с собственной клиентской базой бизнес определяет цели обработки и несёт обязанности оператора этих данных. Velira выполняет предусмотренную сервисом техническую обработку. До передачи клиентской базы должны быть оформлены необходимые основания и условия поручения. Для собственных процессов аккаунта, безопасности и договоров оператор платформы имеет самостоятельные обязанности, раскрытые в политике.
До внесения клиентских данных бизнес обеспечивает предусмотренное законом основание, информирование клиента и, когда требуется, надлежащее согласие. Для медицинских сведений и фотографий, раскрывающих состояние здоровья, оформляется отдельное основание с соблюдением требований к специальным категориям данных.
Рекламное разрешение фиксируется для конкретного бизнеса и канала. Наличие номера телефона, прежнего визита или подписки на уведомления о записи не заменяет согласия на рекламу. Участник прекращает рекламную отправку после отказа клиента.
7 Боты и уведомления
Для личного бота участник предоставляет необходимые права подключения и действует в рамках правил его поставщика. Токены и сведения доступа передаются только предусмотренным защищённым способом. Их нельзя публиковать в профиле или отправлять посторонним лицам.
Подключение нового бота не переносит подписчиков автоматически. Платформа не меняет выбранный канал клиента на другой без предусмотренного подключения и законного основания. Доставка сообщения зависит от доступности канала, настроек пользователя и внешнего поставщика; при проблеме участник использует допустимый альтернативный способ связи.
8 Ограничения и прекращение
При нарушении правил или угрозе данным оператор может ограничить затронутую функцию, уведомить участника о причине и принять его обращение. Ограничение должно соотноситься с нарушением; сохранённые обязательства перед клиентами и согласованные расчёты не прекращаются автоматически.
Участник вправе отказаться от будущего подключения и продления дополнений. Возврат за неоказанные услуги и ненадлежащее исполнение рассматривается по характеру договора и применимому закону. Права лица, приобретающего услугу для личных нужд, не ограничиваются условиями для предпринимателей.
По вопросам договора и доступа: velira.gips@gmail.com, Telegram @VeliraGips.
Сведения об операторе
Назмеев Виталий Игоревич · ИНН 860321800697
Контакты: velira.gips@gmail.com, +7 982 538-49-78.