Пользовательское соглашение
Правила использования товаров, услуг мастеров, общего аккаунта и рабочих кабинетов Velira.
1 Общие положения
Соглашение определяет правила использования сайта velira.ru, клиентского аккаунта, каталога товаров и услуг, онлайн-записи и рабочих кабинетов Velira. Оператор платформы — Назмеев Виталий Игоревич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 860321800697. Контакты оператора опубликованы в разделе «Контакты и реквизиты».
Пользователь подтверждает условия отдельным действием в соответствующей форме, когда такая форма предусмотрена. При оформлении заказа сохраняются принятая редакция и время подтверждения. Просмотр открытых страниц не означает согласия на рекламу, публикацию фотографий или обработку данных для необязательных целей.
Пользователь предоставляет достоверные контактные данные и использует аккаунт самостоятельно либо действует как уполномоченный представитель. Действия несовершеннолетних совершаются с учётом правил о дееспособности и, когда это требуется, с участием законного представителя.
2 Как устроена Velira
На Velira доступны товары собственного магазина, каталог услуг самостоятельных мастеров и организаций, материалы курса и инструменты управления бизнесом. Размещение товаров сторонних продавцов развивается как отдельное направление и подключается по мере запуска. Продавец или исполнитель конкретного предложения определяется до подтверждения соответствующей операции.
Покупка товара регулируется офертой его продавца. Запись к мастеру — правилами записи и условиями выбранного исполнителя. Доступ к курсу предоставляется на условиях онлайн-курса. Использование рабочего кабинета и дополнений регулируется условиями для мастеров и организаций.
Если Назмеев Виталий Игоревич выступает продавцом товара или исполнителем конкретной услуги, он отвечает по соответствующему договору. Когда товар продаёт или услугу оказывает другой участник, оператор предоставляет предусмотренные платформой инструменты и исполняет собственные обязанности перед пользователем. Распределение ролей не отменяет ответственности, установленной законом.
3 Аккаунт и данные разных бизнесов
Клиентский аккаунт может использоваться для записи к разным мастерам. Каждый бизнес получает только сведения, необходимые для работы с его клиентом и исполнения его заказа или записи. Связь с общим аккаунтом не открывает бизнесу посещения, фотографии, заметки, покупки и подписки клиента у других участников.
Владелец рабочего кабинета назначает права сотрудникам и отвечает за действия уполномоченных им пользователей. Доступ к одному бизнесу не предоставляет доступ к другим бизнесам. Пользователь не должен передавать коды входа и обязан сообщить поддержке о признаках постороннего доступа.
4 Запрещённые действия и материалы
Запрещено размещать заведомо ложные сведения, незаконные товары и услуги, чужие фотографии и тексты без необходимых прав, персональные данные третьих лиц без законного основания. Нельзя обходить ограничения доступа, вмешиваться в работу платформы, создавать фиктивные заказы и отзывы, отправлять нежелательные сообщения.
Автор материала сохраняет права на него и разрешает оператору хранить и показывать его в пределах выбранного назначения: карточка товара, профиль бизнеса, отзыв или обращение. Передача материала не означает разрешения использовать частную клиентскую фотографию в рекламе. Для такой публикации необходимы отдельные законные основания и согласия.
5 Отзывы и обращения
Отзыв должен относиться к личному опыту покупки или посещения. Не публикуйте номера телефонов, адреса и сведения о здоровье других людей. Оператор может запросить подтверждение события, ограничить материал, нарушающий правила, и рассмотреть возражение автора или участника.
Отметка «Покупка подтверждена» или «Визит подтверждён» используется только тогда, когда событие подтверждено данными платформы. Платное продвижение не должно выдаваться за независимый отзыв.
6 Доступность и ответственность
На доступность сервиса могут влиять обслуживание, связь и работа внешних поставщиков. Если запись не подтверждена, платёж не завершён или уведомление не пришло, пользователь может обратиться в поддержку либо связаться с продавцом или мастером по указанным контактам.
Оператор отвечает за собственные обязательства и нарушения в предусмотренных законом пределах. Соглашение не ограничивает обязательные права потребителя и не освобождает оператора от ответственности только потому, что в сделке участвует третье лицо.
7 Изменения и прекращение использования
Новая редакция публикуется с датой начала действия. Она применяется к дальнейшему использованию сервиса и новым операциям; условия уже оплаченного заказа или периода доступа не ухудшаются задним числом без законного основания.
При нарушении правил оператор может ограничить соответствующее действие, материал или доступ. Пользователю сообщаются причина и порядок обращения, кроме случаев, когда раскрытие информации запрещено законом или мешает пресечению нарушения. Ограничение кабинета само по себе не отменяет обязательств по принятым заказам и возвратам.
Обращения по соглашению: velira.gips@gmail.com. Споры разрешаются по законодательству РФ. Права потребителя на выбор суда и способы защиты сохраняются.
Сведения об операторе
Назмеев Виталий Игоревич · ИНН 860321800697
Контакты: velira.gips@gmail.com, +7 982 538-49-78.